颁布人：：：EWC电竞官网纳川酒店

8月28日晚上21:30，，纳川酒店客房中心员工吴英接到706房间打来的电话，，客人提出他的皮鞋有些脏，，可否帮他用鞋油进行手工擦拭。。吴英一口承诺下来，，并顿时通知夜班服务员路平去706房间取来了客人的皮鞋，，而后拿出了鞋油、鞋刷。。但两位女员工对于擦男士皮鞋经验不及，，因而便叨教当晚值班经理辛总，，辛总来了后亲自给她们示范了若何正确规范的擦鞋油，，先将皮鞋理论尘埃擦干净，，而后均匀刷上鞋油，，再搁置半小时左右，，最后再把软棉布拉直擦拭一遍，，这能够让皮鞋越发光亮。。服务员依照辛总示范的流程，，把客人的皮鞋擦拭干净送还给了客人，，客人拿到皮鞋后对客房服务员的服务击节称赏。。

酒店员工通过用心的服务、严谨的态度得到了客人的认可，，即便是不太善于的事，，她们也敢于求教和学习，，使自己能力得到提升。。通过行动把细节服务、感动服务的心灵通报给每位员工。。