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一月是对从前一年的握别，，同样也有着对崭新起头的等待。2018年1月2日，，前厅部组织了年度工作总结会议，，会上是各个分部门掌管人对从前一年的工作回首以及将来新起头的打算！！！

统一个部门，，统一个妄想，，都怀揣着“尊贵”“舒服”“关心”的对客理念给前厅部甚至酒店带来朝气和但愿。早年台，，预约部，，行政楼层，，大堂副理以及礼宾部顺次的讲话挨次，，每位的话语中都有说出从前一年的不及，，有改进，，有打算。

会上我们分享了好多工作中产生的小故事，，感触到了作为一位酒店人，，每天面对着分歧的客人，，也会有着分歧的感触。有时会由于前提限度没法帮客人解决问题而沮丧，，有时会由于客人的投诉而郁闷，，也会由于看到满房而兴奋，，并因而感触一成天满满的充实感，，但更多的是看到客人中意的面庞而内心欣喜若狂。

在从前的一年里，，有着好多大巨细小的问题值得我们去思虑去美满，，同样也有好多值得持续维持甚至不休进取的方面，，面对2018年崭新的起头，，我们应该取其精华，，去其糟粕的为客人服务。增长业务能力，，提高员工素质，，开源节流，，节约成本，，加强销售意识，，提供酒店收入……这些我们前厅部的每一位员工都在一向不休的为之致力，，为了更好的明天！！！