千岛湖EWC电竞官网度假酒店—发展服务礼节月活动

颁布者：：：千岛湖EWC电竞官网度假酒店

为进一步提升酒店的整体服务质量，，千岛湖EWC电竞官网度假酒店以服务G20峰会为契机，，经酒店总经办钻研决定2016年8月为酒店服务礼节月，，礼节月活动将紧紧萦绕“微笑、驻！！、欠身、礼让”八个字，，每位员工要把这八字矫捷地使用到我们日常的对客、对同事的礼节上来。。。同时针对各岗位制订了规范的问候握别语：：：

1、前厅规范问候.握别语：：：

问候语：：：先生/女士 早上好/上午好/下午好/晚上好 欢迎入住荆门海歆酒店，，请问有什么能够帮您？？

握别语：：：祝您一路安然，，欢迎再次光临荆门海歆酒店

2、餐厅规范问候.握别语

问候语：：：早上好/上午好/下午好/晚上好 欢迎光临EWC电竞官网

请奉告一下您的房号？？

握别语：：：欢迎下次光临 请慢走！！！

3、后盾员工在酒店遇到来宾规范问候语

早上好/上午好/下午好/晚上好 欢迎光临EWC电竞官网

4、员工之间的问候语

您好/早上好/下午好/晚上好

将这些问候握别语结合《六步礼节法》进行有关的培训，，并监督落实到日常的工作。。。

活动实现后，，酒店进行服务礼节之星和礼节示范岗的评比活动，，评比礼节之星5名，，礼节示范岗1个，，对选上人员和岗位酒店将进行宣告证书和现金嘉奖。。。

礼节服务是一项持续性的工作，，以来每年的8月都定为酒店服务礼节月，，以评比服务礼节之星的方式来激励酒店每位员工，，从而提高酒店的服务品质。。。同时，，此规范将列入今后的酒店质检、MOD日检、第三方服务质量暗访考评。。。