外洋；；使诖缶频暾倏季度服务质量分析会

颁布者：：：外洋；；使诖缶频 王跃波

为进一步提高酒店服务的质量和专业水准，，提升酒店各方面的服务品质，，为来宾营造更好的休息环境，，2016年5月24日下午两点在酒店五楼会议中心，，外洋；；使诖缶频暾倏朔务质量分析会，，酒店工头以上治理人员和荣获一季度先进的员工以及集团第三方余勇钢先生出席会议，，酒店执行总经理童总主持会议，，

童总对酒店1至四月份酒店的服务质量情况进行了汇报，， 对入住来宾对酒店的评价和建议进行了对比分析，，重要蕴含：：：房间温度、、、设备设施、、、网络信号、、、热水温度、、、早餐的设置、、、服务礼节等各个方面，，其中多位员工得到了来宾的出格感激融洽评，，酒店将对收到好评的员工赐与肯定的嘉奖。别的，，在服务质量分析的过程中，，也查抄到酒店在服务的各个细节方面也还存在一些问题，，有待进取。同事酒店各部门经理对自己部门存在的问题点，，进行深刻分解，，提出改进规划，，明确整改措施，，各个部门致力在服务意识、、、服务质量、、、工作效能、、、工作态度以及在遇见突发情况方面加以提升，，通过高效便捷的服务，，萦绕无微不至服务理念，，大喜过望的服务心灵的同时，，不休地提升自己，，切实提升酒店的服务质量，，使酒店各方面的服务品质都可能更进一步。

会议上集团第三方余勇钢先生针对酒店服务质量的整体情况做了点评，，固然在四月份酒店得分率不是很梦想，，但相信酒店在各人的致力的下定能不休调整好治理方式，，营造出优良的服务氛围，，皇冠的服务质量肯定能在现有的基础上予以改进和提升。

同时会议上对酒店评比出的15位季度服务之星进行了赞美，，但愿他们在本职岗位上再接再厉，，为整个员工设置好优良的楷模，，以此传递正能量，，弘扬酒店积极向上的优良氛围。