服务礼节是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等对来宾暗示尊重的行为规范，，，是体现服务的具体过程伎俩，，，使无形的服务有形化、规范化、系统化。。为了规范员工服务礼节，，，强化礼貌礼节的使用，，，通讯大厦于12月22日下午召开了“经理大讲堂”，，，并由综合办主任杨海珠授课，，，培训主题为“服务礼节”，，，内容有仪容仪表、酒店礼节、举止礼节。。

培训过程中全员当真倾听。。通过短短的培训，，，我们深刻地相识到礼节的重要性。。仪容仪表是小我修养的外在阐发，，，在与人外交过程中，，，这是一张没有文字却形象活泼的名片，，，整洁的衣冠给人以舒服的感触，，，而好的第一印象往往是至关重要的；；；礼节是酒店从业人员通过肯定的说话和行为向来宾暗示尊重、周到和感激的方式；；；优雅的举止不仅能够泄漏出优良的礼节修养，，，并且在人际交往中还能增长不少的印象分并赢得更多的合作机遇。。

加强服务礼节培训不仅能够设置员工和企业的优良形象，，，更能够塑造受来宾欢迎的服务规范和服务技巧，，，能让员工在工作中赢得理解、好感和信赖。。所以，，，发展礼节培训师极度有必要的。。让员工学习和使用礼节不仅仅是自体态象的必要，，，更是提高企业社会效益，，，提升企业竞争力的必要。。