颁布人：：：EWC电竞官网纳川酒店 王惠英

为提升酒店中层的服务治理水平，，，借鉴其他地市和兄弟单元的优良经验，，，宾馆由金副总与丁副总带队一行9人于9月7日至8日至湘潭进行了学习调查和团建活动，，，与同业业对比，，，看到别人的优势，，，发现自己的不及。。。深挖本原，，，抓住重点，，，当真体味，，，加强治理。。。

7号一早，，，各人心灵饱满、
、整装启程，，，经过4个半小时的车程来到了俏丽的湘潭——朱家尖璞瑅海酒店。。。朱家尖璞瑅海酒店位于湘潭市普陀区南沙与东沙接壤处，，，地处国际沙雕节游览景区。。。酒店面海枕山，，，环境优雅。。？头课萝、
、舒服，，，配套设施齐全。。。办理入住期间，，，适逢有会议客人同时在办理入住手续，，，酒店整个接待流程忙而不乱，，，极度规范。。。酒店客房装修豪华、
、典雅，，，感触舒服、
、吹着海风，，，天然惬意，，，整个楼道安静整洁，，，餐饮极具本地特色，，，口感鲜美。。。员工服务意识强，，，处处感触到被关注。。。

作为质检培训的掌管人，，，通过本次实地调查，，，我以为，，，必须将新员工是否拥有亲和力作为入选的必备前提。。。由于没有亲和力的员工显然无法与客人进行优良的沟通，，，更无法赐与客人更多的关注。。。培训是提高服务质量的保障，，，我们应该对峙员工先培训后上岗的准则。。。当每一位新员工进入酒店后，，，我们首先要做的是对他们进行入职培训，，，向他们灌输EWC电竞官网酒店是以报答本的经营理念，，，是让顾客满足为奋斗指标，，，要让他们知晓他们也是酒店的主人。。。要让新老员工相识工作的要求，，，加强他们的责任感，，，削减客人的投诉并减低员工的流动率。。。在给员工进行培训的同时，，，也不能忽视对EWC电竞官网工头、
、主管甚至部门经理的培训，，，EWC电竞官网中层干部如果不能给员工作为楷模，，，势必会造成“上行下效”，，，这样就会使得个别员工在短缺监管的情况下，，，一点一滴的削减酒店的亲和力，，，使酒店在不知不觉中失去好多顾客。。。

对酒店员工进行培训，，，以提高员工素质来提高服务质量是酒店应持久器重的一个问题。。。目前，，，我们酒店在培训的具体领导和内容上还仅局限于原始状态“千篇一律”，，，没有体现培训带来的实效，，，从而使培训工作流于大局，，，这样既浪费了人力也浪费了功夫，，，又收不到优良的成效。。。严格的治理体制是管好酒店的首要前提,无论是部门经理还是主管、
、工头、
、员工都应有明确的岗位职责。。。员工只有切实推广规章制度，，，依照岗位规范和法式进行操作，，，EWC电竞官网服务能力得以提高。。。